Dúvidas? Reclamações? Sugestões? Elogios?
Entre em contato conosco pelo suporte no e-mail ou Whatsapp.
Segunda à sexta, das 09:00 às 18:00 (48) 9 9154-9784
sac@kozaradastore.com.br
Segunda à sexta, das 09:00 às 18:00 (48) 9 9154-9784
Seja bem-vindo à Kozarada Store Adventure, o seu destino para explorar o mundo natural e viver aventuras ao ar livre como nunca antes!
Na Kozarada, acreditamos que a natureza é o melhor playground e que cada momento ao ar livre é uma oportunidade para descobrir algo novo e emocionante. Nosso compromisso é fornecer a você os melhores equipamentos e utensílios para tornar suas aventuras ainda mais incríveis.
Nossa loja oferece uma ampla seleção de produtos de alta qualidade, desde mochilas e barracas até utensílios de cozinha e acessórios para camping. Cada item é escolhido com cuidado para garantir durabilidade, desempenho e conforto, para que você possa aproveitar ao máximo suas experiências ao ar livre.
Aqui na Kozarada, acreditamos que a conexão com a natureza é essencial para o bem-estar e a felicidade. Estamos aqui para ajudá-lo a explorar novos lugares, desafiar seus limites e criar memórias que durarão para sempre.
Então, se você está pronto para se aventurar fora de sua rotina, respirar ar puro e descobrir o que o mundo natural tem a oferecer, junte-se a nós na Kozarada Adventure.
O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.
Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.
Aceitamos PIX (com desconto), Cartão de Crédito Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express e Discover;
A aprovação do seu pedido é poucos segundos após o seu pagamento.
Tanto pagamentos via PIX, como em Cartão de Crédito, a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.
Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega. Os dados de pagamento são através da plataforma segura e protegida, Mercado Pago.
ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.
O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.
Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele faça uma solicitação dentro das 24 horas.
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.
Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.
Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.
Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!
Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:
Enviamos para todo Brasil
Entrega garantida
Seg à Sex: 8:00 às 18:00
Aceitamos cartão, pix e boleto.
